今年供暖期间，市燃气供热办再次明确要求，所有供热企业必须与用户签订规范的供热合同，暂不具备与直接用户签订合同条件的，可由供热企业先与转供单位签订供热合同，转供单位再与热用户签订供热合同。按照规定，供热合同采用政府示范文本，内容包括供热时间、供热温度、缴费时限、违约责任、纠纷处理以及双方约定的其它事项等。供热期间，供热企业要按照合同约定，按时、连续、保质供热。对于供暖效果达不到合同规定要求的，市民可按规定向供热企业要求赔偿。同时，对于未按规定与用户签订供热合同的企业，市供热主管部门将依法给予处罚。  (记者 高振庆)